Ce que la formation initiale AFP t’apprend.

Pendant les deux ans de ta formation initiale, tu développes toutes les compétences requises dans le profil de qualification « Employé-e de commerce AFP ». Pour y parvenir, tu es guidé-e et accompagné-e pas à pas dans l’entreprise, à l’école professionnelle et lors des cours interentreprises.

Les employé-e-s de commerce AFP sont des professionnel-le-s du travail de bureau. Pendant l’apprentissage, tu acquiers les compétences suivantes :

  • Communiquer avec professionnalisme : Tu fais preuve de clarté et de compétence dans ta communication avec la clientèle, les fournisseurs et tes collègues, à l’écrit comme à l’oral.
  • Travailler en autonomie : Tu traites en autonomie et avec soin des tâches simples, tu organises les processus opérationnels quotidiens et tu soutiens ton équipe.
  • Préparer efficacement : Tu recherches des informations et des données, tu les évalues et tu les prépares pour les autres membres de l’équipe.
  • Maîtriser les outils informatiques : Tu maîtrises les logiciels informatiques tels que Word, Excel ou Outlook et sais les utiliser de manière ciblée.
  • Adopter un comportement orienté client : Tu fais preuve de compétence et d’amabilité envers les client-e-s, que ce soit à l’accueil, au téléphone ou par e-mail.
  • Se montrer fiable : Tu connais les directives et les délais de l’entreprise et tu exécutes les tâches avec soin et fiabilité.

Quel diplôme obtiens-tu ?

À l’issue de la formation initiale, tu es employé-e de commerce avec attestation fédérale de formation professionnelle (AFP). C’est un diplôme reconnu dans toute la Suisse et qui offre de nombreux débouchés.

Le savoir par l’apprentissage. L’apprentissage commercial te prépare pas à pas à la pratique. Ce que tu apprends en théorie, tu l’appliques dans la pratique. Jour après jour.

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