Ce que la formation initiale AFP t’apprend.

Les employé-e-s de commerce AFP sont des professionnel-le-s du travail de bureau. Pendant l’apprentissage, tu acquiers les compétences suivantes :

• Communiquer avec professionnalisme : Tu fais preuve de clarté et de compétence dans ta communication avec la clientèle, les fournisseurs et tes collègues, à l’écrit comme à l’oral.
• Travailler en autonomie : Tu traites en autonomie et avec soin des tâches simples, tu organises les processus opérationnels quotidiens et tu soutiens ton équipe.
• Préparer efficacement : Tu recherches des informations et des données, tu les évalues et tu les prépares pour les autres membres de l’équipe.
• Maîtriser les outils informatiques : Tu maîtrises les logiciels informatiques tels que Word, Excel ou Outlook et sais les utiliser de manière ciblée.
• Adopter un comportement orienté client : Tu fais preuve de compétence et d’amabilité envers les client-e-s, que ce soit à l’accueil, au téléphone ou par e-mail.
• Se montrer fiable : Tu connais les directives et les délais de l’entreprise et tu exécutes les tâches avec soin et fiabilité.

Quel diplôme obtiens-tu ?

À l’issue de la formation initiale, tu es employé-e de commerce avec attestation fédérale de formation professionnelle (AFP). C’est un diplôme reconnu dans toute la Suisse et qui offre de nombreux débouchés.